Geschichten aus dem Unternehmensalltag…

… woran spüren wir, dass in Teams das grundlegende Vertrauen untereinander nicht ausreichend ausgeprägt ist? Wie beeinflusst das die Zusammenarbeit?

In meinem aktuellen Inspibrief zeige ich mit einem Fallbeispiel aus meiner Praxis, wie fehlendes Vertrauen im Team selbst, sich auf die Unternehmensergebnisse auswirken kann.

Ausgangssituation

Ich erhalte die Anfrage zur Potenzialentwicklung für ein sechsköpfiges Team, das schon längere Zeit besteht. Ziel des Auftrages ist es, die Mitarbeitenden zu mehr Kooperation zu begleiten und die gemeinsamen Potenziale für die Unternehmensziele, nicht zuletzt auch für die Umsatzzahlen, auszubauen.

Im ersten Vorgespräch berichtet mir der Teamleiter Holger, dass das Team „Produktentwicklung“ gut aufgestellt und eingespielt sei und sich alle recht gut verstehen. Jedes Teammitglied verfügt über eine hohe Expertise.

Manchmal dauern Prozesse jedoch länger, weil sie sich untereinander wenig abstimmen. Und es kommt vor, dass mehrere Teammitglieder parallel am Gleichen arbeiten, ohne voneinander zu wissen, oder alleine an Problemen tüfteln, die andere leicht lösen könnten.

Zwei Mitglieder sind erst in den letzten Monaten während der Pandemie in das Team gekommen. Das Onboarding verlief virtuell, wie auch die gesamte Zusammenarbeit für viele Monate.

Um mir ein eigenes Bild machen zu können, führe ich mit den Teammitgliedern Einzelgespräche über ihre Arbeitsweise und die Zusammenarbeit im Team.

Meine Erkenntnisse als Potenzialententwicklerin aus den Einzelgesprächen:

• Im Team ist wenig Wir-Gefühl zu spüren.

• Die Teammitglieder kommunizieren nur das Nötigste miteinander.

• Sie geben sich wenig Rückmeldung oder Kritik und auch keine Tipps, Ideen oder Ratschläge.

• Sie arbeiten am liebsten allein.

• Manchmal brüten sie tagelang allein an einem Problem und kommen nicht weiter, fragen aber nicht die Teamkollegen nach einer Lösungsidee, weil sie nichts Hilfreiches erwarten.

• Die Teamkommunikation geht öfters „über Ecken“, also nicht auf dem direkten, logischen Weg. Einige umgehen andere in der Kommunikation.

• Gegenseitiges Feedback wird sich nicht gegeben. Feedback erfolgt nur im jährlichen Mitarbeitergespräch über die Führungskraft.

• Wenn über Fehler oder Problemsituationen gesprochen wird, werden schnell externe Ursachen genannt.

• Ist eine Person im Urlaub oder krank, so bleiben ihre Aufgaben liegen bis sie wiederkommt.

• Jedes Mitglied hat einen eigenen Kompetenzbereich, den die anderen nicht nachvollziehen können.

Welche Schlüsse ziehe ich als Potenzialentwicklerin aus diesen Gesprächen?

Für mich scheint es deutlich, dass das Team zu wenig miteinander spricht. Die Kommunikation läuft auf einer unauffälligen Ebene nicht gut.

Die wichtigsten Informationen werden zwar ausgetauscht, sonst könnte das Team nicht zusammenarbeiten, die Kommunikation fließt im Team jedoch nicht gleichmäßig.

Einzelne Menschen werden umgangen, Emotionales und Unausgereiftes wird nicht angesprochen und es wird kein gegenseitiger Rat gesucht.

Eine wichtige Grundvoraussetzung für eine gute Kommunikation und Kooperation im Team ist das VERTRAUEN.  Und genau das VERTRAUEN scheint mir in diesem Team nur schwach ausgeprägt.

Bevor das Team kooperativer miteinander arbeiten kann, ist es wichtig VERTRAUEN zueinander weiter aufzubauen.