Was war durch diese Frage passiert?

Gemeinsam forschten wir zu dieser Frage und warfen ganz verschiedene Blickwinkel auf ihre Entscheidung zum Factoring.

Dann kam ein Satz von ihr. Ganz nebenbei und wie selbstverständlich aus ihrem Inneren: „Ich habe Angst, ich werde von meinen Kunden betrogen und bekomme mein Geld nicht. Mit dem Factoring bin ich sicher, dass ich auf jeden Fall mein Geld bekomme.“

Schnauf
„Endlich habe ich mich getraut diesen Satz auszusprechen“, sagte sie und fügte schnell hinzu: „Es macht mir immer ganz schön viel Druck. Meine Kunden vertrauen mir und bedanken sich bei mir für meine Arbeit. Häufig kommen sie auch mit einem kleinen Geschenk des Dankes vorbei. Dann fühle ich mich immer so richtig schlecht.“

Kosten für fehlendes Vertrauen.

Aus meiner persönlichen Sicht und Erfahrung kann sich die innere Haltung MISSTRAUEN dem Kunden gegenüber wie folgt auswirken*:

Konflikte mit Kunden lassen nicht lange auf sich warten. Weil es schwerfällt, klar, ehrlich, transparent und offen zu kommunizieren.
Hinzu kommt fehlende Wertschätzung für die eigenen Angebote und Dienstleistungen. Stattdessen wird viel Zeit und Energie für Preisdiskussionen aufgewendet. „Vertrauen zum eigenen Preis fehlt“.
Es kommen diejenigen Kunden, mit denen Wachstum mühsam und anstrengend wird.

* Im Folgenden habe ich Beispiele aus der Praxis für die Praxis genannt.

So muss es jedoch nicht sein.

Die innere Haltung des MISSTRAUENS KANN in Vertrauen gewandelt werden. Dazu braucht es die Bewusstwerdung des Misstrauens und dann die innere Bereitschaft, sich auf eine neue Perspektive einzulassen. Last but not least, die Bereitschaft und Offenheit, mit der inneren Haltung VERTRAUEN zu erforschen und sie Schritt für Schritt umzusetzen.

An diesem besagten Nachmittag haben wir viel gelacht und mit Humor alte Geschichten aus dem Hut gezaubert, sie geputzt, betrachtet oder einfach so gehen lassen.

Mehr und mehr kam VERTRAUEN ans Licht.